מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 12 ביולי 2026
1. בעל השליטה במידע
בעל השליטה במידע הוא עדן אריאלי, עוסק פטור 211568928, המפעיל את EdenMish. כתובת: קריניצי 111, רמת גן, ישראל. לפניות פרטיות: [email protected] או 053-405-8498.
2. המידע שאנו אוספים
פרטי מזמין ואנשי קשר; כתובות, נקודות ציון והנחיות; סוג השירות, החבילה, המועד והמחיר; מספר הזמנה, אסימון מעקב, סטטוסים ותכתובות; מיקום השליח בזמן משלוח פעיל כאשר שיתוף המיקום הופעל; הוכחת מסירה, אם נאספה; מצב תשלום ומזהי עסקה; ונתוני אבטחה טכניים הנחוצים למניעת שימוש לרעה. EdenMish אינה מקבלת ואינה שומרת מספר כרטיס אשראי מלא או קוד אבטחה.
בבקשת ביטול נאספים פרטי קשר, מספר הזמנה ומספר זהות. המספר המלא מועבר באמצעות ספק הדוא״ל לתיבת העסק לצורך טיפול בבקשה; במסד ההזמנות נשמרות רק ארבע הספרות האחרונות. ההודעה המלאה נמחקת בהתאם למדיניות השמירה ולאחר שאין בה עוד צורך משפטי.
3. האם חובה למסור מידע
אין חובה חוקית למסור מידע אישי. השדות המסומנים נדרשים ליצירת הזמנה, תמחור, תיאום וביצוע המשלוח, תשלום, עדכוני שירות וטיפול בפניות. ללא מידע זה לא נוכל לספק את השירות.
4. מטרות השימוש
יצירת ההתקשרות וביצועה; תמחור ותכנון מסלול; זיהוי ומניעת הונאה; תשלום והתאמה חשבונאית; מעקב והוכחת מסירה; תמיכה, ביטולים ומחלוקות; אבטחה; עמידה בדין; ושיפור באמצעות מידע מצרפי או אנונימי. עדכונים תפעוליים אינם דיוור שיווקי, ודיוור שיווקי ידרוש הסכמה נפרדת כדין.
5. מסירת מידע וספקים
המידע נמסר רק במידה הנדרשת לשליח ולגורמי תפעול מורשים; ל‑Cloudflare לאירוח, מסד נתונים ואבטחה; ל‑Google Maps/Places למפות וכתובות; ל‑Shopify ול‑PayPlus לתשלום; ל‑SendGrid לדוא״ל; ול‑Meta/WhatsApp אם נשלחת הודעה בערוץ זה. מידע יימסר לרשות מוסמכת כאשר הדין מחייב.
חלק מהספקים מעבדים מידע מחוץ לישראל. עיבוד כזה נעשה לצורך השירות ובכפוף להסדרים החוזיים ולדין החל.
6. שמירת מידע
נתוני ליבה של הזמנה ותשלום נשמרים לתקופה הנדרשת לפי דין. ככלל, GPS נמחק לאחר 30 יום; צילום וחתימת מסירה לאחר 90 יום, אלא אם קיימת מחלוקת; מטא‑נתוני הודעות ובקשות ביטול עד שנה; ורישומי אבטחה קצרים לאחר חלוף תקופת ההגנה. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה, בכפוף לחובה או צורך משפטי.
7. אבטחת מידע
אנו מפעילים אמצעים סבירים לפי רגישות המידע, ובהם הצפנת תקשורת, בקרות גישה, קישורי מעקב ייחודיים, תחימת ניסיונות והפרדת סביבות. אין מערכת חסינה לחלוטין; אירוע אבטחה יטופל בהתאם לדין ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות.
8. זכויות עיון ותיקון
כל אדם זכאי לעיין במידע עליו ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לסעיפים 13–14 לחוק הגנת הפרטיות. פנו ל‑[email protected] עם פרטים מספיקים לזיהוי הבקשה. בקשות מחיקה אחרות ייבחנו בהתאם לדין ולחובות שמירה.
9. שירותי צד שלישי, קטינים ושינויים
שירותי Google, Shopify, PayPlus, WhatsApp וספקים אחרים כפופים גם למדיניות שלהם ועשויים להשתמש בעוגיות או בטכנולוגיות דומות. השירות מיועד למי שמוסמך להתקשר בעסקה; קטין נדרש לאישור הורה או אפוטרופוס. שינוי מהותי במדיניות יובלט באתר או בהודעה מתאימה.